Garantía

CONDICIONES DE VENTA. POLITICA DE DEVOLUCION Y GARANTIA DE TOLDOS ALVARO

Estas condiciones de venta regulan la relación entre Toldos Álvaro y sus clientes en la compra de productos a medida. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, que se ajustan a la normativa de consumo vigente en Andalucía y España.

Proceso de pedido

El cliente puede solicitar un presupuesto a medida, que incluirá el precio, las características del producto y el plazo de entrega estimado. Una vez aceptado el presupuesto, el cliente deberá confirmar el pedido mediante el pago del 50% lo cual implica la aceptación de las condiciones de venta.

 Garantía de productos

– Duración y cobertura: Todos los productos a medida y la instalación de Toldos Álvaro cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de la instalación y factura, conforme a la legislación vigente. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad que se presenten durante el uso correcto del producto y siempre que se le ofrezca el mantenimiento adecuado.

– Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, alteraciones no autorizadas intervenidas por terceros, desgaste normal o por rozamiento continuo (como es el caso de faldillas y cortinas), o inclemencias meteorológicas naturales como viento, lluvia o granizo. Tampoco están cubiertos los desplazamientos, horas de trabajo, irregularidades propias de los tejidos (pliegues o marcas blancas) ni las posibles irregularidades provocadas por carencias en los lugares de instalación, así como conexión eléctrica que no cumpla con las normas de seguridad.

Política de reclamación y devolución

Si se presenta un problema cubierto por la garantía, el cliente debe notificar a la empresa lo antes posible. La empresa evaluará el problema y determinará si está cubierto por la garantía, y procederá a realizar las reparaciones o sustituciones necesarias. Puesto que los productos son confeccionados a medida, la política de devolución se ajusta a las siguientes condiciones:

– Devoluciones por Defectos: En caso de que el producto instalado presente defectos de fabricación, o no se ajuste a las especificaciones acordadas, el cliente podrá solicitar la devolución. En este caso, Toldos Álvaro se hará cargo de los gastos de envío y procederá a la reparación o sustitución del producto sin coste adicional.

– Excepciones: Es importante leer las condiciones de la garantía para entender qué no está cubierto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida una vez iniciada su fabricación, salvo en caso de defectos de fabricación.


 Atención al cliente

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones de venta, política de devolución y garantía, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta política está diseñada para garantizar la transparencia y la protección de los derechos de los consumidores, cumpliendo con la normativa.